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​ADMINISTRADOR DE CASOS

Resumen de posición


El administrador de casos es responsable de trabajar con los clientes para brindar servicios de apoyo básicos, desarrollar planes de casos, coordinar y ejecutar actividades del cliente y participar en el equipo de tratamiento multidisciplinario. Este puesto requiere flexibilidad de horarios y tareas de guardia.


Responsabilidades
•    Ayudar a las víctimas con servicios de apoyo básicos, desarrollando planes de gestión de casos individualizados para restaurar la independencia de los clientes mediante el acceso a los recursos disponibles.
•    El desarrollo de planes de gestión de casos debe centrarse, entre otros, en encontrar una vivienda adecuada, obtener educación, conseguir empleo, obtener identificación, resolver asuntos legales y facilitar el acceso a otros recursos, como salud mental y asistencia estatal. Es posible que se requieran planes de gestión de casos separados para los niños.
•    Las reuniones iniciales con los clientes deben realizarse dentro de las 24 horas o el primer día hábil posterior al ingreso del cliente a la programación CVP.
•    Mantener la confidencialidad y proteger siempre la información del cliente en todas las formas de comunicación de acuerdo con las políticas y procedimientos de CVP.
•    Notificación a los gerentes de operaciones sobre cualquier queja del cliente y/o necesidades urgentes.
•    Transporte de clientes en vehículo de CVP de acuerdo con la política de transporte de CVP.
•    Aprobación del Director Ejecutivo para todos los gastos del cliente cubiertos por el CVP antes del gasto.
•    Mantener un enfoque en la comunidad desatendida y sus necesidades específicas.
•    Facilitar y mantener prácticas basadas en evidencia.
•    Llevar a cabo actividades de divulgación y concientización para informar al público y a las víctimas sobre la prevalencia, los servicios y los protocolos de denuncia de violencia doméstica/sexual y/o trata de personas.
•    Colaborar con terapeutas y otros miembros del equipo de tratamiento para ayudar a los clientes en el desarrollo de planes de caso.
•    Coordinar los servicios para lograr los objetivos del cliente y del programa.
•    Trabajar con personal hispano para brindar servicios básicos a los clientes hispanos.
•    Realizar auditorías periódicas de los planes de casos para evaluar el progreso, los obstáculos y las limitaciones.
•    Organizar servicios y actividades centrados en el cliente y proporcionar documentación detallada de conformidad con las políticas y procedimientos de CVP.
•    Participar en reuniones periódicas del equipo de tratamiento sobre el progreso del cliente.
•    Capacidad para presentar el plan de gestión de casos, el progreso, los problemas y las posibles soluciones para cada cliente durante las reuniones del Equipo de Tratamiento.
•    Actuar como un defensor experto dentro del sistema legal, con conocimiento práctico de los procedimientos para presentar y obtener Órdenes de Protección.
•    Adherirse a todas las políticas y procedimientos establecidos por CVP.
•    Responder llamadas telefónicas o de línea directa, brindando asistencia adecuada, planificación de seguridad y referencias.
•    Saludar a los voluntarios y contribuyentes, completar formularios de donación y recibir y reenviar mensajes.
•    Promover un sentido de comunidad enseñando y modelando la cooperación, el respeto y la responsabilidad en el entorno residencial.
•    El personal bilingüe ayuda con los servicios de interpretación para las víctimas con dominio limitado del inglés para facilitar los servicios básicos para las víctimas.
•    Otras tareas que se le asigne.


Deberes de guardia
•    Responder llamadas de la línea directa durante las noches, fines de semana y días festivos, brindando asistencia adecuada, planificación de seguridad y referencias.
•    Proporcionar respuesta de crisis emergente a las víctimas en refugios según sea necesario.
•    Facilitar las admisiones a refugios durante las noches, los fines de semana y los días festivos.
•    Proporcionar transporte aprobado de acuerdo con las políticas del CVP.
•    Notificar inmediatamente a los Defensores de Respuesta Rápida sobre cualquier solicitud de servicios de trata de personas.
•    Responder a lo solicitado para servir como defensor de agresión sexual para las víctimas en The Bridge o en los hospitales.


Deberes específicos de la torre
•    Facilitar grupos de MRT de acuerdo con el modelo de servicio del Programa Tower.
•    Completar OHTSI para la evaluación del plan de tratamiento del cliente y la evaluación del programa.
•    Colaborar con defensores de respuesta rápida para la admisión de clientes

Antecedentes requeridos
•    Prefiere un B.A. o Licenciatura en Trabajo Social, Servicios Sociales, Psicología u otras Ciencias Sociales o campo relacionado o ser LPN y tener un año de experiencia en gestión de casos con víctimas de violencia interpersonal o, alternativamente, dos años de experiencia en gestión de casos con víctimas de violencia interpersonal.
•    Poseer buenas habilidades de organización y comunicación escrita y oral.
•    Pasar una verificación de antecedentes penales.
•    Poseer una licencia de conducir válida de Mississippi y tener un registro de vehículo motorizado (MVR) limpio.


Habilidades requeridas
•    Capacidad para leer, escribir y hablar inglés;
•    Capacidad para comprender y trabajar dentro del modelo de equipo;
•    Comprende la dinámica de la atención basada en el trauma y tiene la capacidad de identificar y responder a las víctimas de violencia;
•    Demuestra la capacidad de ejercitar y modelar límites saludables con los clientes y otras personas;
•    Mantiene relaciones laborales profesionales con el personal y las partes interesadas del programa;
•    Posee sólidas habilidades para resolver problemas y conflictos;
•    Capacidad para trabajar de forma independiente con una supervisión mínima;
•    Capacidad para operar una computadora, un teléfono multilínea y otros equipos de oficina.


Salario/Horas
•    El salario depende de la experiencia y la educación. $40.000 - $42.000
•    El horario es de tiempo completo y requiere trabajo de fin de semana y tareas de guardia.

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